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饿了么强制商家"二选一"入选侵害消费者权益典型案例

2020-04-03 08:23:10

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  饿了么强制商家P7V“二选一p”入选侵害消费者权益典型案例?

  md(观察者网 文/弘毅7Nh)随着外卖行业蓬勃发展FJ6O,广大消费者享受到了便利生活的同时Vo,也给不少商家和骑手带来了商机。但是有外卖平台利用自己的流量优势2XNy,强制商家fuHm“二选一sK8”6,破坏市场竞争秩序Ts。

  近日,长三角地区市场监管部门联合发布了12起侵害消费者合法权益典型案例zD,其中安徽省市场监督管理局检查发现5Z9d,天长市饿了么外卖服务站利用技术等手段限制交易eFI0。

  据介绍MqSlf,自2018年上半年始dhJjf,当事人通过降低服务费yCL、降低配送费等方式NBJTB,要求商家只能选择9F5“饿了么6”一个平台进行网络销售om。对个别不配合的商家XDOxg,当事人在无充分事实认定的情况下hB,以商家不符合食品安全管理规定为由MgSyD,擅自将商家强制下线yZf。

  安徽省市场监督管理局表示s8e22o,本案中的当事人利用技术等手段ZaH,限制商家jqch“二选一”站队0。当事人的行为不仅损害其他经营者的合法权益5,也损害了消费者的合法权益A,违反了我国S7d《反不正当竞争法m》规定的平等、自愿p0J、公平的竞争原则MN。公平竞争是市场经济的基本原则5fzcs,平台企业应该通过提高自身服务质量来进行良性竞争tX,赢得更多消费者的信任vsf。

  2019年9月10日5B6,天长市市场监管局依法责令其停止违法行为G,并对其罚款10万元5n6J。

  这不是饿了么第一次因PCb“二选一C2Ad”被点名m,去年12月h98,据《海峡导报hjqVV》消息3lUD,开在高校校区附近的餐饮店被多名饿了么工作人员告知vvLK10,解除与美团的合作tep,并告知商家考虑清楚g,只能k“二选一UY6”上线一个平台WMi,否则饿了么将会以不同理由将其下线Hh1。

  此后在点餐高峰期pS,多家店铺被饿了么平台陆续下线x。餐饮店主们愤怒称6,wn6xM“平均每天损失几千块,但我们不能妥协Fhl,因为如果销售渠道被独家垄断iI1hp,那我们以后就没有任何选择权fC,等于给饿了么打工了rbAz。pU”

  去年6月13日g9BM,饿了么被黑龙江加格达奇区市场监督管理局下达了行政处罚决定书并处以5万元罚款y6YJd。根据加格达奇区市场监督管理局的调查XaJNT,从2018年5月美团入驻加格达奇开始,饿了么利用口头要求z3、后台缩小配送范围Cb、不能点餐等手段r,使得商家不得不下线美团Hnc。对于拒绝下线美团的商家Cn,饿了么将商家配送范围划分至北山森林公园x,致使其不能正常开展营业kPOI。

  观察者网发现6,饿了么强制商家g“二选一GI”的行为触犯了我国h0《反不正当竞争法pFVi》Y5m0《中国人民共和国电子商务法qK》《反垄断法O7》等多部法律5rUs5。

  ru7《反不正当竞争法q4》第十二条明确规定3CD,经营者不得利用技术手段R,通过影响用户选择或者其他方式PRxh,实施下列妨碍KJp、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行的行为:误导T3、欺骗Gde、强迫用户修改gbf、关闭LvgE、卸载其他经营者合法提供的网络产品或者服务Dw;恶意对其他经营者合法提供的网络产品或者服务实施不兼容T;其他妨碍Jc、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行的行为b7U。

  Qw《中华人民共和国电子商务法uCi》第三十五条规定zXx,电子商务平台经营者不得利用服务协议bd、交易规则以及技术等手段c4gUkn,对平台内经营者在平台内的交易zpM、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件,或者向平台内经营者收取不合理费用CBlMS。

  饿了么创立于2008年oec,属上海拉扎斯信息科技有限公司所有VoS。2018年4月dwM,被阿里巴巴集团以95亿美元全资收购FhZLT,成为阿里本地生活服务一环Cn。

  公开资料显示bm,自2018年至今F2O,饿了么平台陆续收到上海pDs、广东jp、安徽等多地监管部门处罚rlaZ,涉嫌违反je“不正当竞争CVV”yA、K“食品质量安全及经营者资质rKhJr”等fjK。此外fd,2020开年至今,上海拉扎斯信息科技有限公司已收到73份开庭公告ICWC,以有关健康权j0j、劳务纠纷案件居多W。

  最新一起的行政处罚显示gjG,今年1月15日wK9,上海拉扎斯信息科技有限公司被上海市市场监督管理局罚款20万元xq,理由是违反g8《电子商务法ltbMM》第三十八条规定8bwl:电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身W、财产安全的要求mZ9,或者有其他侵害消费者合法权益行为dnW,未采取必要措施的VDxRI,依法与该平台内经营者承担连带责任H7LI4m。

  对关系消费者生命健康的商品或者服务mu5z,电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务jQBcC,或者对消费者未尽到安全保障义务xVt,造成消费者损害的Im,依法承担相应的责任yU1Fz。

责任编辑:李昂


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