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原标题XOO:同程文旅CEO王凯u:疫后区域文化旅游复兴的思考

3月31日yM1p,由常熟市人民政府主办2YJ2b,常熟市文体广电和旅游局j85、执惠承办的2r“2020中国文旅大消费线上峰会暨常熟文旅发展研讨会y8I”正式拉开帷幕Q。本次研讨会聚焦常熟文旅发展lih,以y“春暖新消费1、百花新生态pTL”为主题ca,下设3大板块s461,5个细分领域gcwW,定向邀请了百余家机构1I,从e“新消费O、新产品CoTh9、新渠道3pP、新营销、新目的地jNY”五大角度Yc,以全新视角Ue6,再析常熟市的文旅融合nn9v、跨界创新IIX,深剖疫后文旅产业发展新思路、新路径ZVj2、新趋势HP5。同程艺龙副总裁XAkT1、同程文旅CEO 王凯在直播现场带来7Lm3D《疫后区域文化旅游复兴的思考81x》主题分享Vow。

王凯表示lib,文旅消费的复苏或复兴应该从信心开始l5。疫情过后bb,消费恢复起来是一个漫长的过程7,能否快速利用复苏键启动过后QY5W,建立消费者信心2pL,这非常重要cAG。同时id,这种复苏不能停留在E1M3W8“回到过去cVO”L0K6,应该围绕着产业升级BCY,围绕业态丰富qjE,围绕消费升级跟生活习惯升级进行把握WqH,迎接高质量发展新一轮红利8P。

王凯认为Ht,常熟应加强跟互联网企业的合作oD8V,精准释放消费券wX,刺激消费潜力KaMw,坚持自己的乡村旅游建设9mUB、乡村旅游产品打造jVU,进行乡村旅游产品的数字化建设sf0,发展夜经济fv、夜旅游品牌rZJqZ0,打出一套复苏组合拳GsL。

以下为王凯分享全文

wxBM(本文根据演讲实录整理而来cxrzR,执惠略做删减bUdO)

大家好O5,我是同程文旅的王凯3BCQ,非常荣幸能应常熟文旅局的邀请H,应执惠的邀请fO,参加本次研讨会EK。我分享的主题是wh9《疫后区域文化旅游复兴的思考qsu》。

这次疫情的影响对整个经济的冲击非常大guB,而且它是全球性的OheKp,整体疫情让国内外活动都停滞了an,中国的消费vv、投资alOlEI、贸易都受到非常大的影响o93n,尤其是当前中国整个经济发展当中MMIb,消费是重要引擎8A,消费的暂停VqaayR,很多活动的停滞,其实影响是非常大的bku9。

文化旅游已成为中国老百姓生活消费非常重要的一部分yyc,文化旅游的复苏在当前尤为重要11U,而且也迫在眉睫N1R。影响即将要过去xVe,我们要做好更充分的准备gNUXl,迎接接下来的复苏7。

这个复苏当中HL7X,其实中国国内整体疫情已经基本得到控制,而且国内各地启动消费复苏EF0FxB。但是在疫情背后h7tMr,全球的冲击还存在w0n,而且全球的冲击取决于全球范围内对疫情的整体控制DXe71。虽然中国在不断的援助全球各个国家控制疫情i040,但是压力仍然很大o。整个疫情结束kTnGs,即使中国遇到短期的经济下行压力5penP,但是国内的文化旅游消费市场还是非常庞大W,所以这次疫情国内基本控制住0,国内复苏键启动R5nh,我相信国内市场将释放出巨大潜力跟能量F4ff8,我们也非常期待能把握住这样的机会7Mc。

我们在这背后也做了一些思考krRyB,复兴的背后要认真看待xD4ts。

首先4m,消费的复苏或者消费的复兴9TBfJ,应该从信心开始。疫情发生过后xtZED,我们国内所有消费信心指数其实是呈断崖式下跌的mw9B,恢复起来是一个漫长的过程Dg3,能否快速利用复苏键启动过后UXi,建立消费者信心ikQVS,这是非常重要的AHr8x。其实各地政府父母官都在做大量的工作myrR,传递正能量lAIgui,引导大家逐渐有序恢复消费Jc。山河无恙再启程fcN,如何能让大家感受到山河无恙GBh,我认为这是整个文旅界大家共同努力的目标OfTF。

首先是恢复信心iKO,其次是看到逐渐释放的消费力p,或者是各地政府增加发放消费券惠民政策bP,这样刺激整个消费能量的释放89O。在这个过程当中6q1SI,有一个非常重要的机会sBAOT,一定会产生很大区域性经济K6Z。我们相信背后一定有很多地方可以在yXj6I“鸣枪jQVf”之后得到很好拔得头筹的机会T4S90o,我们也非常高兴看到常熟地区已经做了非常充分的准备R,而且很快要BkxvV“发枪t”拔得头筹NiUz,我相信在这当中DBxld,我们也会做更大的努力QTxJ,一起跟常熟建设消费者信心LMd,建设消费能量的释放zK。

第二fjo,这种复苏或者是复兴GRP,不简简单单是复苏gse37,应该向着振兴u0rc、复兴方向发展EagMD,所以我们认为0W1v,当前从供给侧看mHzH,文旅界的复工复产不能简简单单认为回到过去O2c,应该更多鼓励和发展或者支持产业升级q2z。这个当中文旅未来消费能量释放GpOg39,也绝对不是简单回到过去V8HCDE,鼓励更多文旅企业JjOwei、文旅项目mJF、文旅内容进行产业升级qB、内容再建设hlV、高质量的升级迭代发展S4z,这是非常重要的。

在疫情当中,消费者的消费习惯被控制被压抑Z,未来进一步释放zn,消费者的消费能力SEwi、消费习惯也不能简单回到过去F,当前所有鼓励跟激励消费者消费Tu8,也不简简单单是发放优惠券N5Sa,应该更多鼓励消费升级Xo0l,鼓励消费习惯的升级MZF,生活习惯的消费升级kZ9R2,所以这个过程当中uW,疫情培养了很多消费习惯9j。这个消费习惯是线上化XUUBX,对高质量更高的追求5r,更多匹配满足以后的需求dA1,所以这是文旅复苏或者复兴当中迎来非常好的重要机遇MyG。不仅是复苏Nap,还要启动复兴wI,这是高质量发展一个很好的窗口q0I,我们要把握住这个机会5e。

第三dXt,整个行业都按下启动键mcEv,这会带来很多新的hxri“姿势g8”YM,这个姿势各个地方可能不一样2J,我认为有几个非常重要的共性oA61,未来我们一起来把握Bf。

1M4,上周kEu2,常熟做了文化旅游的云直播Oi。我认为这种云直播最好的传递了u“山河无恙lK”dn,传递了春来常熟1opnAg,传递了花俏江南n0ff0,传递了我们应该如何去启动常熟地区文化旅游复苏ti,这是一个非常好的方式Re4O。第一个新姿势19,就是如何利用好现在的新媒体做好云直播X,不仅行业之间相互交流的直播Nr5,还要面对更多的消费者Dv7、面向大众传递目前的xh0EOV“山河无恙HkhQ”w,传递文化复苏,传递高质量产品跟服务rS。

2N,这一轮复苏不完全停留在文化旅游产品的消费跟复苏XZ3Z,应该是更全面JyON8w,应该是属于泛旅游或者是泛文化旅游消费的全行业复苏4H9o,所以不仅仅完成的是旅游产品HiP、旅游线路dwj,更多是目的地的产品fH3。我们看到疫情当前培育了非常好的用户习惯gbKG,也培养非常多的平台HHb,同时也推出很多这样的平台DyD4,这个平台包括我们自己的同程生活3FDh、同程优品,利用新媒体Go2、利用社群CQ、利用电商3hKh、利用直播电商来搭建起了目的地原产地之间的联系C。

虽然受疫情的影响wu,但还是能把很好的产品跟服务通过新媒体方式、通过电商的方式Lw、通过社群方式He、直播的方式同步给消费者Wqhz,加上我们疫后复苏的物流非常发达jGObk,所以第二个不仅是文化旅游产品当中的旅游产品F,还应该更多是属于原产地泛文化旅游消费的全产品ReL,应该更多利用新媒体电商kSyTM,利用社群ma,利用直播Hp,完成更新一轮营销跟消费uZc。

3vN,除了这样的产品之外w,我们看到大量丰富的物产停留在目的地当中s6y,我认为也是非常重大的问题ApPDX。我们整个文旅消费当中的产品和服务Dx,都应该进一步进行商品数字化aPu,不仅仅是旅游产品w0nd6、旅游商品Q3、线路景点酒店e,还有更多的文创商品1HY0,还有更多目的地丰富的物产Jh,都应该进行商品数字化,这种目的地的数字化进程的加快zF,会更加有利于推动我们启动疫后的消费复苏SyhR。我相信这也是完全匹配疫后消费者的消费习惯Cv,也非常满足目前的消费需求Jbl。所以同程在过去疫情复苏启动过后ejqSZ,推出了自己的Os“山河无恙WNd”直播节6dXb,也推出了自己的社交等平台QFuuUF,我们还有自己的同程生活G4s,还有自己的同程优品OmS。我相信这样的平台T,未来也会跟大家一起进行新媒体电商的建设MbSF,进行目的地数字化商品的建设Ivu,这都迎来新的机会XzZ,我认为这几个姿势VIv0,各地方都会参考借鉴JwE,我也相信常熟能把握这一轮机会Ow,看到更多启动过后新的姿势sb。

除了刚才前面探讨的几点之外IC,我认为常熟整体的疫后复苏复兴已经完全启动了,可能接下来还有更多组合拳iTCk,大家可以来讨论k。

第一,加强互联网企业跟平台的合作4W。目前的互联网不完全停留在传统的PCB、APP小程序VyoW,还有更多新型媒体的互联网合作X4,而且合作的层面不完全局限在营销Z,不完全局限在消费的刺激7veF,不完全局限在技术赋能BZx、目的地数字化aPIb、商品数字化等等vYp9,这些都可以进行加强合作lm、深入合作HlEs8Z,我相信这些合作一定会给常熟的文旅复兴发展带来高质量的新窗口机会iX。

第二个Xp,精准的释放消费券a7U7O,刺激消费潜力7W,会让常熟成为全域惠民的品牌标杆14h。各地都会进行消费券的发放LJm,首批会产生拔得头筹的区域ILL,而且产生区域性的经济V0k。这个背后一定是消费能量被积压需要释放C,消费压力被释放T。另一方面K7jQ,整个旅游企业GRot,政府牵头在进行消费引导和消费信心的建设X88H,所以消费券将起到很好刺激跟引爆的作用z。我也相信这种精准性的发放iN1,发放到哪些企业aNKy、哪些领域、哪些品类g4U,一定能刺激出消费能量的释放LwSi,也会为其他的旅游目的地ZhrYkK,为其他的文旅项目树立非常好的品牌标X3。U2,我相信这种发放不完全在于刺激消费m,而且会形成非常好的营销跟传播品牌Duh9。

第三个uRB,常熟应该有非常天然的优势40hFcK,而且在整个长三角地区a,它拥有非常丰富的客源,已经形成了非常好的产品跟形象fdL。常熟过去的优势S5cK,坚持自己乡村振兴战略引导下的常熟乡村消费l,这个可能会成为周边消费能力很重要的一个点10b1Db,所以常熟具备这样的优势XlI,常熟过去也建立这样的品牌iSyd,现在当前的游客能量跟消费释放pa,也释放出了他对更高质量乡村旅游的渴望诉求sE,所以我们看到现在目前到周末VG,所有的赏花游AO,所有开放性的地方z4X2A,所有对乡村的oN,都是自驾游,都已经在逐步的释放出来,所以坚持在乡村振兴的战略引导下DG,常熟有这样的天然优势9thqzB,常熟坚持自己的乡村旅游建设RqLv,乡村旅游产品的打造cS,乡村旅游服务的打造N,未来也会更多进行常熟乡村旅游产品的更多商品数字化6nN,未来都能把握住乡村旅游消费的能量释放这是第三个A。

第四个l,发展自己的夜经济G、夜旅游的品牌cW,我认为常熟具有天然的优势iI9。常熟的夜旅游品牌能不能围绕着姑苏八点半这样的品牌下bX,进一步找到自己的产品形象跟定位j64m,找到更丰富的夜经济产品内容sXAFq,完成这种过夜客人的停留cl,常来常熟,我相信常熟会Vmt“越夜越美8ET”g2b。但是需要我们围绕这个框架做更多商品的打造t,更多夜经济产品的打造88Hw。这个过程当中CXGS,我相信有很多机会hNlOY,迎来新的发展可能ezeg8。

总结一下P4r。首先Qq,文旅行业的整体复苏kMj、复兴先从信心开始kOtQ,其次才是发券刺激引导消费2,而且会形成很好的周边性zd5u、区域性的消费经济XQeU,地区一定有拔得头筹的机会。第二是我们的复苏不完全停留在回到过去JSbi,应该围绕着产业升级9rX,围绕业态丰富av,围绕消费升级跟生活习惯升级去把握p,迎接高质量发展新一轮红利VQEhy。第三,它的启动键按下H1lE,一定会带来新的姿势TEEv,不仅仅是我们这一次在线论坛p5i,还有常熟上一周的云直播9Jmy,还有更多新媒体电商130xe0,还有更多目的地产品的数字化这种程度d,都是一种新的姿势NmuQ。这种新的姿势会给我们启动键后带来更好的成绩uiLn1A。最后是常熟有一些非常好的组合拳可以打19dE,跟互联网加强合作tgTD,在营销V、消费aO8M、技术J,在发券方面bPNvWd,在树立惠民品牌PX,在坚持乡村振兴NGm、乡村旅游的消费可能,坚持夜经济品牌打造上NxC1Lu,我认为常熟会打出自己的组合拳k3a。

以上是我的分享2xnK,谢谢大家qyUJk。返回搜狐,查看更多

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